স্বাগতম Dreams Collection By Kakon-এ। আমাদের পণ্য ক্রয়ের পর যদি আপনি কোনো সমস্যা সম্মুখীন হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করুন।
১. রিটার্ন নীতিমালা
- শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ভাঙা বা ভুল পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে।
- পণ্য গ্রহণের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
- কাস্টম ডিজাইন বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য (Custom Made) কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।
২. রিফান্ড নীতিমালা
- যদি রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে আপনি রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তনের (এক্সচেঞ্জ) সুযোগ পাবেন।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
- রিফান্ডের টাকা আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া হবে (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার)।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ডের জন্য ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) এর মাধ্যমে টাকা ফেরত পাঠানো হবে।
৩. কীভাবে রিটার্ন করবেন?
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে 📞 01621-882355 নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা 📧 kakolyakter14@gmail.com এ ইমেইল পাঠান।
- আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান।
- পণ্য ফেরত পাঠানোর শিপিং চার্জ সাধারণত ক্রেতাকে বহন করতে হবে, যদি না তা আমাদের ত্রুটির কারণে হয়ে থাকে।
৪. ব্যতিক্রমসমূহ
নিম্নলিখিত পণ্যগুলো কোনো অবস্থাতেই রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য উপযুক্ত নয়:
- কাস্টমাইজড বা অর্ডারমেড পণ্য।
- ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টা পর রিটার্নের অনুরোধ করা হলে।
যোগাযোগ করুন
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 📞 মোবাইল: 01621-882355
📧 ইমেইল: kakolyakter14@gmail.com
📍 ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
🌐 ওয়েবসাইট: https://dreamscollectionbykakon.com
ধন্যবাদ,
Dreams Collection By Kakon